FAQ — คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถามที่ลูกค้าถามทีมงาน 9DService บ่อยที่สุด เกี่ยวกับ ซ่อมรถนอกสถานที่ ใกล้ฉัน และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินอื่น ๆ
1. รถเสียกลางทาง ทำไงดี?
จอดในที่ปลอดภัย ออกห่างจากเลนวิ่ง เปิดไฟฉุกเฉิน ตั้งสามเหลี่ยมเตือนภัยห่างจากรถ ~50 เมตร ถ่ายรูปอาการรถและจุดเกิดเหตุ จากนั้นโทร 064-9792254 หรือแอด LINE @gjh4552h ส่งโลเคชันมาให้ทีมงานประสานช่างใกล้คุณ
2. รถสตาร์ทไม่ติด เกิดจากอะไร?
สาเหตุยอดฮิตคือ แบตหมด แบตเสื่อม ขั้วแบตหลวม ฟิวส์ขาด ไดสตาร์ทเสีย หรือน้ำมันหมด ถ้าหมุนกุญแจแล้วได้ยินเสียงคลิก ๆ ส่วนมากเป็นแบต ทักช่างของ 9DService ให้ไปจั้มหรือเปลี่ยนแบตได้ทันที
3. รถยางแตกกลางทางต้องทำยังไง?
ตั้งสติ จับพวงมาลัยมั่น ค่อย ๆ ลดคันเร่ง ห้ามเหยียบเบรกแรงเด็ดขาด เลี้ยวเข้าไหล่ทางหรือจุดปลอดภัย เปิดไฟฉุกเฉิน แล้วโทรเรียกช่างปะยางนอกสถานที่ ประหยัดกว่าลากเข้าอู่ในหลายกรณี
4. เรียกช่างซ่อมรถนอกสถานที่ได้ไหม?
ได้แน่นอน 9DService คือศูนย์ประสาน ช่างซ่อมรถนอกสถานที่ ทั่วประเทศ ส่งภาพอาการรถ + พิกัด ผ่าน LINE หรือโทรหาเรา ทีมงานจะประเมินอาการและแจ้งเวลาที่ช่างจะถึงให้ทราบ
5. เปลี่ยนแบตนอกสถานที่ใช้เวลานานไหม?
หลังช่างถึงจุดเกิดเหตุ ใช้เวลาประมาณ 15-25 นาที ขึ้นอยู่กับรุ่นรถและตำแหน่งติดตั้งแบต เช่น รถยุโรปบางรุ่นแบตอยู่ใต้เบาะ อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย
6. รถน้ำมันหมดกลางทางช่วยได้ไหม?
ช่วยได้ 9DService มีบริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน ส่งน้ำมันถึงรถในปริมาณที่พอให้คุณขับเข้าปั๊มใกล้สุด รองรับทั้งเบนซินและดีเซล แจ้งทีมงานก่อนเพื่อยืนยันชนิดน้ำมัน
7. ลืมกุญแจไว้ในรถทำยังไง?
อย่าใช้ไม้แขวนเสื้อหรือพยายามงัดเอง อาจทำให้กระจกหรือยางขอบประตูเสียหาย โทรเรียก 9DService ประสานช่างเปิดประตูปลอดภัย ส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่นานหลังช่างถึงจุด
8. มีบริการ 24 ชั่วโมงไหม?
มี 9DService รับสายและประสานช่าง 24 ชั่วโมงทุกวัน รวมวันหยุดราชการ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และกลางคืน
9. ค่าบริการคิดยังไง?
คิดตาม (1) ลักษณะงาน เช่น ปะยาง/เปลี่ยนแบต/ลากรถ (2) ระยะทางและพื้นที่ (3) อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน (4) ช่วงเวลา (เช่น กลางคืน) ทีมงานจะประเมินและแจ้งราคาก่อนเริ่มงานทุกครั้ง ไม่มีบวกเพิ่มภายหลัง
10. อยู่ต่างจังหวัดเรียกได้ไหม?
ได้ ครอบคลุม 77 จังหวัด ดูหน้าจังหวัดของคุณได้ที่ รายชื่อจังหวัดทั้งหมด หรือทักทีมงานเพื่อสอบถามช่างในพื้นที่ของคุณ
11. รถเสียกลางทางตอนกลางคืนควรทำยังไง?
เปิดไฟฉุกเฉิน ตั้งสามเหลี่ยมเตือนภัย เลือกจอดในที่มีไฟ ห่างจากเลนวิ่ง ถ้าไม่ปลอดภัยให้รออยู่ในรถคาดเข็มขัด ล็อกประตู แล้วโทรเรียก 9DService ที่เปิดบริการ 24 ชั่วโมง
12. รถดับกลางทางวิ่งซ้ำ ๆ เกิดจากอะไร?
มักมาจากระบบเชื้อเพลิง เช่น ปั๊มน้ำมัน หัวฉีด กรองเบนซิน หรือระบบไฟจุดระเบิด เช่น คอยล์ หัวเทียน ควรหยุดใช้รถและให้ช่างประเมินถึงที่ก่อน เพื่อไม่ให้เครื่องเสียหายหนัก
13. รถเครื่องร้อน เกจขึ้นแดง ต้องทำไง?
ดับเครื่องทันทีในที่ปลอดภัย ห้ามเปิดฝาหม้อน้ำตอนเครื่องร้อน รอเครื่องเย็น 20-30 นาที แล้วเช็กระดับน้ำหล่อเย็น ถ้าน้ำยุบมาก แสดงว่าน่าจะมีรอยรั่ว เรียกช่างไปดูก่อนเสริมเส้นทาง
14. มีบริการลากรถใกล้ฉันไหม?
มี ลากรถใกล้ฉัน ประสานรถสไลด์ / รถยกที่อยู่ใกล้พื้นที่เกิดเหตุที่สุด ทั้งกรณีรถสตาร์ทไม่ได้ อุบัติเหตุ หรือเสียในที่จอดยาก ระบุปลายทางได้ทั้งบ้าน อู่ หรือศูนย์
15. รถเร่งไม่ขึ้น สาเหตุคืออะไร?
กำลังตกอาจมาจากกรองอากาศตัน หัวฉีด/หัวเทียนเสื่อม น้ำมันเชื้อเพลิงไม่ดี ระบบเทอร์โบรั่ว หรือคลัตช์ลื่น (รถเกียร์ธรรมดา) ให้ช่างเช็กรหัสเครื่องและตรวจอาการก่อนเปลี่ยนของ
16. รถมีเสียงดังผิดปกติ อันตรายไหม?
ขึ้นอยู่กับแหล่งเสียง เสียงจากเครื่อง “ก๊อก ๆ” อาจเป็นวาล์ว/ลูกสูบ เสียงจากช่วงล่าง “ตึง ๆ” อาจเป็นลูกหมาก เสียงเบรก “หวีด” อาจเป็นผ้าเบรกหมด แนะนำให้ช่างประเมินถึงรถก่อนใช้งานต่อ
17. รถวิ่งแล้วสั่นที่ความเร็วสูง?
มักมาจากการถ่วงล้อไม่สมดุล ยางสึกไม่เท่ากัน ลูกหมาก/ลูกปืนล้อหลวม หรือล้อคด ช่างจะประเมินที่จุด ถ้าจำเป็นต้องเปลี่ยนยางหรือถ่วงล้อ จะแจ้งราคาก่อน
18. มีควันออกจากเครื่อง ต้องดับเครื่องไหม?
ดับเครื่องทันที โดยเฉพาะถ้าเป็นควันขาวหนา (น้ำหล่อเย็นรั่ว) ควันดำ (น้ำมันเชื้อเพลิงหนา) หรือควันน้ำเงิน (น้ำมันเครื่องไหม้) อย่าฝืนวิ่งต่อ ให้ช่างประเมินถึงที่ก่อน
19. ฉุกเฉินมาก จะให้ช่างถึงในกี่นาที?
ขึ้นอยู่กับสถานที่และจราจร โดยทั่วไปในเขตเมือง 30-60 นาที ในจังหวัดต่าง ๆ ขึ้นกับช่างที่ใกล้ที่สุด ทีมงานจะประเมินและแจ้งเวลาช่างที่ถึงล่วงหน้าให้คุณวางแผนได้
20. ส่งโลเคชันยังไง?
ใน LINE กดปุ่ม “+” ด้านล่าง > เลือก “ตำแหน่ง” > ส่งจุดที่คุณอยู่ หรือเปิด Google Maps > กดที่หมุดสีฟ้า > “แชร์” > เลือก LINE @gjh4552h
21. ใช้ประกันรถยนต์ลากฟรีได้ไหม?
ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขกรมธรรม์ของคุณ บางกรมธรรม์มีลากฟรีจำกัดระยะ ทีมงานช่วยให้คำแนะนำเบื้องต้นและประสานบริการของเราเพิ่มเติมได้
22. ปะยางนอกสถานที่ ใช้น้ำยาหรือเสียบหนวด?
ขึ้นอยู่กับขนาดและตำแหน่งของรู ถ้าเป็นรูเล็กในหน้ายาง ปะแบบเสียบหนวด/แบบสตรีมได้ แต่ถ้าเป็นแก้มยางแตก ต้องเปลี่ยนยาง ช่างจะแนะนำตามอาการจริง